Лондонский Белко

Ну, свершилось. Недолго пришлось мне работать банковской крысой и ходить с белым воротничком - уволили.

Часто-густо увольнения / сокращения тут происходят именно в апреле. Это связанно с тем, что в Британии финансовый год с 5го апреля по 4е апреля следующего года (по каким-то давним историческим причинам). Именно поэтому в апреле компании пересматривают годовые бюджеты и решают - где что можно подтянуть…

Процесс сокращения / увольнения тут непростой, длительный и я бы даже сказал чудной. Но обо всё по порядку.

Принятие решения

• Начальство устраивает постоянные совещания, менеджеры шастают из кабинета в кабинет, старожилы начинают что-то там втихаря перетирать, количество бесплатных фруктов уменьшается, обстановка становиться напряженнее, улыбки более натянутые, звучит тревожная музыка.
• Возможна организация общего собрания и объявления что всё плохо, и мы будем кого-то увольнять
• В лабиринтах кабинетов составляются чёрные списки. Дело в том, что просто уволить, кого попало нельзя по закону (ох уж эта политкорректность). Уволить тех, кто плохо работает тоже нельзя - т.к. это достаточна длительная процедура (устное предупреждение, после письменное, после митинг с начальством, после подтверждения, что ты не выполняешь свои обязанности и т.д.). Поэтому должна быть какая-то Стратегия. Это может быть по принципу “кто последний пришел - первый уходит”. Может просто полное закрытие отдельных отделов и приостановка проектов…

Объявление

• Приходит письмо по электронке, где на вежливом английском объясняют что, к сожалению, фирма не может себе позволить дальнейшее финансирование проекта, и, как следствие, больше не нуждается в Ваших услугах. Так же объявление о том когда будет твой последний рабочий день (обычно от месяца до двух в зависимости от того, как долго ты работаешь в компании).
• Менеджер тебя отводит в сторонку и проговаривает тоже самое, желает удачи и т.п. вежливости. Так же намекает что твоё присутствие на рабочем месте в последний месяц совсем даже не обязательно.

Последний месяц (самое интересное)

• первую неделю заканчиваешь текущие дела
• а после три недели отдыхаешь на заслуженном оплачиваемом отпуске. Так называемый protective leave. Компания по контракту не может тебя уволить одним днём - предупреждение минимум за месяц. Но видеть тебя на рабочем месте ей тоже не по приколу - деморализация коллектива и всё такое. Вот и получается что они готовы платить за то, что бы тебя не видеть и перед тобой не краснеть.

На свободе

•  Выдаётся форма P45 (Details of employees leaving work) и тебя провожают на выход.

Так что - увольняют тут не спеша. Правда работу тут быстренько, за неделю, не найдёшь - спасибо местным рекрутерам.

Продолжение нашей истории - тут часть первая и часть вторая.

Как я уже писал, мой контракт закончился. И, как полагается, в конце последнего месяца я выписал счёт на оплату и послал его клиенту.

Прошел месяц - нет денег. То говорят, что банк счета заблокировал, то на африканских хакеров пеняют, то ещё что…

Прошел второй месяц - нет денег. Теперь уже в открытую заявляют - что денег пока нет, но как только будут - так мы сразу ж тебе заплатим.

В принципе - тут всё просто. Зачем платить тому, кто уже больше не работает, и, следовательно, пользы не приносит. Так сказать “бизнес, ничего личного” - оттягивать момент платёжа до самого последнего момента сохраняя, таким образом, наличку в обороте.

Но, в свою очередь, меня такая ситуация не очень устраивает. Я прекрасно вижу, как эти ребята работают и знаю, что деньги они могут затянуть вплоть до полугода, а то и больше.

Что делать? Ждать и тупо верить? Имхо, если за два месяца ничего не решилось - ничего не решится и за следующие два месяца (ну не верю я в сказки).

Порыскав в интернете я обнаружил, что в Британии денежные вопросы можно решить в судебном порядке не вставая с кресла ! (см. сайт moneyclaim.gov.uk).

Для верности, я позвонил клиенту и ещё раз спросил - ну где же деньги ? Ответ был: “Ну нет ещё, но мы над этим работаем, сами голодаем, но денег ещё нет”, - и т.п.  - обычные сказки. Сказав, что я могу подать в суд - получил ответ: “Ну, да, это твоё право”.

Насколько же они были удивлены, когда я, заполнив 3 формы, подал заявление в суд.

Для меня ситуация очень неприятная - не люблю конфликты, но другого (легального) выхода я не вижу.

Что будет дальше - посмотрим. До 28го марта ответчик обязан подать все документы и суд будет решать как нам дальше жить.

Сегодня хочу поделиться наблюдениями о различиях работы в Украине и в Англии. Т.к. это у меня уже второе полноценное место работы в Лондоне, то можно попробовать выявить некоторые закономерности.

Так получилось, что работаю я через российскую фирму и HR в Лондоне - тоже оттуда (Москвичка вроде). Этот факт добавляет особую контрастность ситуации (но об этом позже).

Окружение 

В плане столов, стульев, компьютеров и т.п. - никакой особо разницы нет. Так же, как и в Украине, за рабочим столом два монитора TFTшки. Тот же Windows XP и такая же тяга к бесплатному софту, как и везде.

На моей первой (в Англии) работе вода питьевая подвозилась в 19и литровых бутылях, сейчас - установка очищает воду из крана. На первой работе была бесплатная кока-кола в банках по 0.33л, фанта и ещё что-то. Сейчас - хорошее кофе с молоком и на выбор 8 сортов чая.

В Украине, в принципе, последнее время такой же подход.

В общем, особых отличий нет, как по мне.

Проекты (и процессы) 

В Украине, помню, когда в понедельник приходишь первый раз на работу - в среду уже дают таски, которые нужно до пятницы сделать. Сразу в бой без лишних разговоров.

Тут - можно месяц только входить в курс дела, что это за проект и откуда и где ноги растут. Я вот только после шести недель работы начал понимать, что такое ESR и как он образуется. Реально месяц сидел как идиот пытаясь разобраться что к чему. Вроде и язык программирования тот же, и подходы те же - ну всё как обычно - а понять не могу! Потому, что проекты тут по больше, и уровень сложности на два порядка выше.  (А вся мелочёвка - в аутсорсинге).

Так же, по моему опыту, проекты очень тесно связаны с предметной областью. Будь то банкинг или игровой бизнес или страховщики - придется в этом бизнесе разобраться и прочитать не одну и не две умных (но далёких от IT) книжек.

Обычно если у тебя нет двух лет опыта работы в банкинге - на банковские проекты тебя рассматривать и не будут. И никакие “я способный, я научусь” не помогут…

Процессы разработки - те же. Тот же agile (с маленькой буквы, кто знает - тот поймёт), тот же scrum, те же тестеры и т.д. Но есть некоторые отличия. По срокам не прижимают (обычно) в плане “хоть в лепёшку разшебись, но до среды нужно сделать” - понимают если есть весомые причины задержки. Так же в случае дилемы “тяп-ляп, но быстро” или “лучше, но дольше” - часто предпочитаю качество скорости. Наверно потому, что когда проект свой - важно качество, а в аутсорсинге - оплаченное время.

Так же концентрация программистов-на-душу-населения другая. На проекте запросто может быть 3 программиста из команды в 20 человек. Остальные - менеджеры, тестеры, бизнес-аналитики и т.д. И что удивительно, эти 3 программиста всё успевают вовремя (чаще, конечно, или ‘всё’ или ‘вовремя’)

Люди и отношения 

С одной стороны в Англии люди более дружелюбные друг к другу. Намного более приветливые и радостные.

С другой стороны это всё больше вежливость и привычка. Как такового “дружить семьями” или “близкий друг” тут нет.

Такое же отношение и в работе. У британцев редко когда есть какие-то рабочие друзья или враги. Все вокруг нормально друг к другу относятся, но никто никого вытягивать из проблем не будет. По работе помогут или подскажут, кто поможет.

Как по мне такой стиль работы очень даже нравится. Атмосфера доброжелательности и профессионализма. Но если где напортачил - никто закрывать глаза не будет. Меньше интриг, больше работы.

Разница с отечественным стилем работы очень заметна у меня на примере HR отдела. В первой фирме HR был британский, а сейчас - совковый.

К Девиду у меня никогда не было претензий (точнее были, но он мне мягко и подробно объяснял, где я не прав). Все налоги, все документы проходили как-то незаметно, но во время и с идеальным качеством.

А что эта девочка на фирме у нас делает - я вообще не понимаю. Ни один рабочий вопрос не решался быстро и качественно - постоянно возникают какие-то проблемы, которые, в принципе, решаемые, но их быть не должно… Особенно добила её фраза “ну я пытаюсь со всеми нашими хорошие отношения поддерживать” - т.е. она реально не по нимает разницы между “хорошо работать” и “строить хорошие отношения”…

Disclaimer:  всё описанное - мои обще впечатления. И в Англии и в Украине, и в России есть нормальные люди, а есть те, кто только чаи и умеет гонять. Просто концентрация разная.

Вот так и живём….

Короткий вариант

Виноватым во всех правдах и неправдах проще всего сделать того, кто только что покинул компанию, обливая его грязью за спиной - всё равно у него нет ни желания, ни возможности защищаться.

Полный вариант

Акт первый: нам бы такую лошадь, что бы ела три травинки в день, а пахала за десятерых

Продолжение познавания дебрей британского бизнеса. При желании можно почитать первую часть.

Вечерело. Подходил к концу год и мой контракт. Что-то нужно делать - или новую работу искать, или эту работу продлевать. Начальство что-то никак ничего не предлагает, отмалчивается - ну ясно, нужно брать быка за рога самому. Так как я сам себе сутенёр начальство - пишу письмо “время подошло - продлевать будем?”.

Ответ “we don’t mind if you find another job, but we want to have access to you until at least march” что есть “мы не возражаем что бы, ты нашел себе другую работу, но хотим тебя пользовать как минимум до Марта месяца”.

Это ж как так? Деньги, мол, зарабатывай сам, где хочешь, но как только ты нужен, так значит “сивка бурка, вещая каурка, …” - и джин снова к вашим услугам?

Дополнение: такой, чисто британский стиль ответа, не даёт ни чёткого “да”, ни чёткого “нет” - т.е. при любом повороте событий можно сказать мне “ну кто тебе не давал работу искать” / “мы же тебе предлагали остаться” (в зависимости от контекста), а клиентам “этот чертяка слинял с фирмы и теперь нам за ним разгребать завалы”

Акт второй: ну кто-то должен же быть виноватым

Долго слово молвится, да недолго дело делается - нашел я себе новую работу. Буду работать на постоянке в Швейцарском Банке. Деньги не то, что бы огромные - зарплата как зарплата, но опыт в банковской сфере получу, тут это ценится. Да и отдохну немного - нервный я стал после 3х месяцев контрактинга, когда нужно работу, которую делали 20 человек, запихнуть в новую команду на 5 новичков.

Дела вроде всем передал, сырцы все залил, мобильный номер оставил - если будут вопросы, звоните, чем смогу - помогу, я не жадный на советы. Ну, вроде всё ?

Не тут то было. Нового человека на моё место не взяли - зачем лишние расходы? А работа, которую я делал - осталась.

Тут мой любимый клиент, о котором я говорил в первой части, начал новую итерацию. Я переговорил с девелопером - толковый парень, менеджмент этого проекта он потянет сам без вопросов. Вроде так всем будет проще  - осталось только утвердить у начальства.

Но начальство добро не даёт на это. Это ж лишние 10% платить на менеджмент ! Лучше уж он сам будет этим заниматься (хотя никогда в жизни этого не делал - результат, естественно, будет ожидаемый). А что бы хоть как-то оправдаться, пишет девелоперу “Andriy should have taken all configuration notes for this client until now, can you ask him what he has done and what he has not. Then I will try to pick the ball up from there.”, а клиенту о том, что Андрей (я) больше им не помощник, ушел внезапно и если будут какие-то задержки - виноват он.

Повторяется та же самая ситуация что была с предыдущим подрядчиком моего (бывшего) шефа - т.к. отношения разорваны - значит виноват во всём подрядчик. Только теперь на месте “бывшего подрядчика” выступаю я. Ожидаемо, но всё равно очень неприятно.

Итак, вывод - хорошо, когда с фирмы кто-то уходит. Его можно сделать виноватым во всех проблемах.

С точки зрения бизнес отношений - свою вину признавать нельзя, иначе на тебя навесят все, что было и всё чего не было. Но свято верить в свою непорочность и закрывать глаза на факты - тоже не дело. [Я, например, разменял уже 6 мест работы за последние 6 лет - смело делаю вывод, что в этом банке я задержусь тоже на год-полтора (либо прыгну в другой отдел). И не пытаюсь искать виноватых во всех 6и сменах работы.]

Где-то читал интересный пример - “окно и зеркало”. Адекватный руководитель смотрит в зеркало (и видит себя), что бы найти виновника проблем, но смотрит в окно (и видит других) когда стоит вопрос о том, благодаря кому компания достигла успеха. К сожалению, есть люди, которые делают с точностью до наоборот.

Вот такие вот дела….

Присказка

Есть у фирмы на которую я работаю один клиент. Молодые ребята, с головой и при деньгах, купили небольшое рекрутинговое агенство с офисами в 4х городах. Заказали они у нас Самый Главный Продукт и теперь модифицируют его “под себя”. Т.е. добавление своего функционала, переделка того что есть, в общем - как хотят так и вертят продуктом, абсолютная свобода. За это “удовольствие” они выложили достаточно круглую сумму сразу плюс каждый месяц оплачивают необходимую рабочую силу.

С этим клиентом я начал работать в конце сентября и сам собирал требования, искал для них девелопера, сейчас сам контролирую качество работы и т.д. Ребята (клиент) толковые, знают чего хотят - работать одно удовольствие.

Несмотря на то, что проект очень большой шеф денег на команду не дал. Приходится обходиться одним девелопером плюс своими силами - что, конечно, непросто. Но никто не говорил что будет легко - так что делаем максимум возможного

Сказка

На неделе ездил к этому клиенту смотреть что мы успели за полтора-два месяца работы наработать. Времени это вроде и много прошло, и работы много проделано - но по сравнению с тем что осталось - капля в море (максимум 20% от первичных требований. А после будут и вторичные, и тестинг, и багфиксы…). Плюс отправили меня к клиенту самого - без какой-либо поддержки. Поэтому ехал с опаской что-ли, вдруг клиент не будет доволен прогрессом или ещё чем.

К моему несказанному счастью митинг прошел замечательно, клиент доволен. Те фичи которые сделаны - хоть и не идеальны, но уже выглядат так как задумано. Да и к багам отношение у них понимающее - хорошо когда на той стороне понимают что наличие багов в разрабатываемом продукте это нормально.

Клиент доволен, мы двигаемся в правильном направлении - казалось бы - вот оно простое, девелоперское счастье. После таких митингов ещё лучше работать хочется….

Но не тут то было. Далее…

Хотите зарабатывать в полтора раза больше? Открыть для себя новые возможности? Увидеть мир более широко? Вот мой совет: (выдели мышой между скобок) [ выучи английский до разговорного уровня ]

Да, это займёт время, да, все мы ленивые. Понимаю, всегда проще пиво пить с орешками. Если бы не обстоятельства - вряд ли бы я сам когда-либо его выучил… Но сейчас очень сожалею, что не сделал этого раньше.

Итак, какие преимущества для простых программистов, менеджеров и прочих:

Рабочие вопросы решаются быстрее

Раньше: я переписывался с клиентом два или три дня, или, что чаще, пытался объяснить менеджеру что мне нужно от клиента, менеджер пытался это понять и достать в свою очередь клиента. Сейчас: я поднимаю телефон (или скайп) и голосом спрашиваю что мне нужно узнать. Что не понятно - задаю дополнительные вопросы. Всё решается за 10 минут МАКСИМУМ вместо недельного пинг-понга емейлами.

Рабочие вопросы решаются качественнее

У всех бывают ситуации что в спецификации что-то непонятно, не всё полно раскрыто и т.п. Так вот, когда ты лично слышишь из первых уст, что клиенту нужно - задача видна более полно. Если что-то непонятно - зачем гадать на кофейной гуще? Поднял трубку и позвонил

Лучшие проекты, больше перспектив

Это не секрет, что себя и свои услуги нужно продавать. Важно не только быть хорошим специалистом в своей области, а и уметь это доказать и продать.

Расширь кругозор

Книги, фильмы, телепередачи, блоги, семинары,… - англоязычных в много десятков/сотен/тысяч раз больше чем русских. Да, что-то переведено на русский. Но это только небольшая часть, да и при переводе смысл несколько искажается. Технические книги часто устаревают к моменту своего перевода.. Блоги и семинары - кто-то видел доклад с Sun One на русском?

Туризм? И тут не помешает

Европа вся говорит по-английски. Америка, Австралия, Азия…. Даже в Африке каждый второй знает английский. Почему-то в Индии английским владеют в 10 раз лучше, чем в Украине. Хочется и другие страны посмотреть? Послушать интересные экскурсии? Во-во..

Побочные эффекты

Слушаете англоязычные песни? Тогда для вас плохая новость. Американская попса настолько же тупая по смыслу как и отечественная.